POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

En www.tumodalatina.com respetamos su privacidad e información personal. Por lo tanto, no venderemos ni transferiremos sus datos a terceros. Toda la información suministrada será utilizada única y exclusivamente a nivel interno, con el fin de generar estadísticas, y así poder poder tener una mejor comprensión del perfil de nuestros usuarios y mejorar la oferta de los productos y servicios prestados en nuestro sitio web.

ENVÍO DE E-MAIL Y OFERTAS DE SERVICIOS:

El envío de e-mails será realizado sólo con su consentimiento y podrá desactivar ésta opción en cualquier momento escribiendo al correo electrónico www.tumodalatina.comsolicitando la baja del servicio de envío de correos promocionales.

PROPIEDAD DE LA INFORMACIÓN

Toda la información de éste sitio es propiedad de www.tumodalatina.com, por lo tanto, no se puede modificar, copiar, extraer o utilizar sin un consentimiento previo y por escrito. Por lo tanto, al acceder a www.tumodalatina.com, el usuario es consciente de que el mal uso de ésta información podría resultar en sanciones civiles y penales.

PROTECCIÓN DE DATOS

de conformidad con lo dispuesto en la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2.012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2.013 y demás disposiciones complementarias, adopta la Política de Tratamiento de Datos Personales, la cual será aplicada por www.tumodalatina.com   respecto de la recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión y de las diferentes actividades que constituyan tratamiento de datos personales. Adicional se informa a los clientes y usuarios que la información que registren en www.tumodalatina.com, será recolectada previa autorización, expresa e informada. Estos datos serán almacenados en bases de datos regidas por políticas de seguridad y confidencialidad; además, serán utilizados para envíos de comunicados, promociones, eventos u otros fines publicitarios.

Como cliente puede conocer y acceder de manera gratuita a sus datos personales que se encuentran almacenados en éste sitio web y a ejercer los derechos que les asisten como titular de los mismos de acuerdo a lo establecido en la Ley 1581 de 2012.

Los datos personales de los usuarios de éste sitio podrán ser editados cuando el cliente así lo requiera, así mismo el usuario podrá solicitar la rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de sus datos personales de forma escrita o a través del correo electrónico info@tumodalatina.com

Para dar aplicación a lo dispuesto en la presente Política, se entiende por:

• Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento de datos personales.
• Aviso de privacidad: Comunicación verbal o escrita física o electrónica generada por www.tumodalatina.com o cualquier tercero designado por éste último para los efectos, dirigida al Titular para el tratamiento de sus datos personales, mediante la cual se le informa acerca de la existencia de las políticas de tratamiento de información que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y las finalidades del tratamiento que se pretende dar a los datos personales.
• Dato Personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables. www.tumodalatina.com para efectos de lo anterior dispone que serán datos personales entre otros siguientes: nombre, apellidos, edad, género, estado civil, correo electrónico, dirección de correspondencia, número de identificación, fecha de nacimiento, teléfono y profesión.
• Dato sensible: Se entiende por datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual, y los datos biométricos.
• Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable del Tratamiento.
• Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos.
• Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento;
• Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión

TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

En el Tratamiento de Datos Personales se cumplirá con los siguientes principios:

• Principio de finalidad: El Tratamiento de Datos Personales debe obedecer a una finalidad legítima que se informará al Titular.
• Principio de libertad: El Tratamiento de Datos Personales sólo puede ejercerse con el consentimiento, previo, expreso e informado del Titular. Los Datos Personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento del Titular.
• Principio de veracidad o calidad: La información sujeta a tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el Tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.
• Principio de transparencia: Tratamiento debe garantizarse el derecho del Titular a obtener de www.tumodalatina.com, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernan.
• Principio de acceso y circulación restringida: Los Datos Personales, salvo la información pública, no podrán estar disponibles en Internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido sólo a los Titulares o terceros autorizados por aquél.
• Principio de seguridad: La información sujeta a Tratamiento, se deberá manejar con las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
• Principio de confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el Tratamiento de Datos Personales están obligadas a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el tratamiento.

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TERMINACIÓN DEL SERVICIO

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USO DE CODIGOS O CUPONES DE DESCUENTO

El uso de los códigos o cupones de descuento no es acumulable con otras promociones o descuentos a menos de que se exprese lo contrario, no es transferible a terceros, únicamente podrá ser usado una sola vez por cada Cliente y a su vez solo podrá ser usado por personas mayores de dieciocho (18) años. El cupón de descuento indicará la fecha en que es válido su uso en el Portal, y las demás condiciones que apliquen, como: productos seleccionados, compras mínimas requeridas, entre otras.

VIGENCIA Y CONDICIONES DE PROMOCIONES

Las ofertas y/o Promociones tendrán la vigencia indicada y comunicada al Cliente, de lo contrario se entenderá que la promoción se extiende hasta agotar el inventario destinado para esa oferta. Las promociones no son acumulables con otras promociones o descuentos a menos que en el sitio web de www.tumodalatina.com se especifique lo contrario. Cuando el Cliente usa un código o cupón o lo redime el momento de pagar en el sitio web de www.tumodalatina.com las ofertas o promociones acepta íntegramente las condiciones para acceder a estas y los presentes Términos y Condiciones. Cuando se realice un ofrecimiento que contiene condiciones más favorables para el Cliente, este declara entender y aceptar que el producto ofrecido se puede agotar durante la vigencia de la oferta y/o promoción, sin que ello implique ningún tipo de responsabilidad para www.tumodalatina.com.

USO DEL SITIO

Está estrictamente prohibido el acoso a través del chat y/o correo electrónico, incluido el uso de lenguaje vulgar, obsceno o abusivo. Por lo tanto, está totalmente prohibido cargar, publicar o distribuir a través de éste sitio web cualquier contenido que sea difamatorio, calumnioso, obsceno, amenazante, invasor de la privacidad o de los derechos de publicidad, abusivo, ilegal, o de cualquier otra naturaleza similar que pueda constituir o fomentar un delito penal o violar los derechos de cualquiera de las partes intervinientes. El incumplimiento de ésta prohibición dará lugar a la responsabilidad y penas contempladas por la ley.

Asimismo, la suplantación de identidad está expresamente prohibida y será sancionada de conformidad con la legislación vigente.

RESPONSABILIDAD

www.tumodalatina.com esta comprometida con la satisfacción de nuestros clientes; por tal razón entregamos los productos en las condiciones de calidad y cumplimiento establecidos por la ley.

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POLÍTICAS DE PRECIOS

www.tumodalatina.com se compromete a ofrecer productos de alta calidad a precios competitivos, los precios que se publican en la página incluyen el Impuesto a la Venta (IVA) con él % aplicable según la ley Colombiana vigente al momento de la publicación.

Para compras fuera de Colombia el usuario puede contactar a www.tumodalatina.com a través del correo electrónico info@tumodalatina.com , y se le brindara la información necesaria al respecto de los precios, métodos de pago, formas y costos de envió en la moneda que el usuario desee.

En el caso de que un producto aparezca con un precio incorrecto debido a un error tipográfico o error del sistema, www.tumodalatina.com tendrá derecho a denegar o cancelar cualquier orden puesta para dichos productos.

POLÍTICAS DE ENVÍO

El compromiso de www.tumodalatina.com es entregar el pedido en la fecha y lugar establecidos al momento de la orden; por lo tanto, si el día de la entrega del pedido no está presente el solicitante para recibirlo, la transportadora estará en la facultad de entregarlo a una persona mayor de edad que se encuentre en el domicilio.

Si en tal caso, al momento de la entrega no hubiera nadie en el domicilio, la transportadora efectuará una segunda entrega.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

• POLÍTICAS DE RETRACTO

De acuerdo con el derecho de retracto consagrado en el Estatuto del consumidor, ley 1480 de 2011 en su artículo 47, el término máximo para ejercer el derecho de retracto es de 5 días hábiles contados a partir de la fecha de entrega del producto adquirido en la tienda  www.tumodalatina.com.

El producto deberá devolverse en las mismas condiciones que se recibió a saber:

• Empaque original en perfecto estado.
• Etiquetas originales en el producto sin rupturas ni recosidos.
• Accesorios Adicionales (Si aplica).
• Producto en perfecto estado, sin rupturas, rasgaduras, manchas, recosidos, decoloraciones y demás daños que puedan ocasionarse al producto.
• El producto no debe mostrar signos de uso, de lavado o de daño.
  
  

El producto deberá ser devuelto a través de una transportadora certificada.

Los costos de transporte y otros costos que conlleve la devolución del producto serán cubiertos por el consumidor.

Si durante los primeros 10 días hábiles siguientes a que el cliente realizara la solicitud de ejercer el derecho de retracto mediante correo electrónico a info@tumodalatina.com el producto no ha sido retornado a www.tumodalatina.com , se entera que el cliente ha decidido desistir del derecho de retracto.

En caso de que se cumplan todas las condiciones mencionadas, www.tumodalatina.com destinará un saldo a favor del cliente reflejado en una nota crédito por la suma total abonada por el cliente. Este saldo a favor podrá ser gastado en cualquier producto de la tienda y tendrá un año calendario luego del momento en que ejerció el derecho de retracto para ser usado (No se realizarán devoluciones de dinero).

• PROCESO DE RETRACTO

1. Para ejercer el derecho de retracto el cliente debe manifestar su intención escrita por medio de una comunicación electrónica al correo info@tumodalatina.com , donde indique el número del pedido, numero de factura y producto, en un tiempo no mayor a 5 días hábiles contados a partir de la fecha de entrega del producto.
2. El cliente debe enviar el producto por medio de una transportadora certificada en un tiempo no mayor a 10 días hábiles contados a partir de la fecha de entrega del producto. Para información de la dirección del envió el cliente debe comunicarse a la línea de atención al cliente (+57) 319 738 3699 de Lunes a Viernes de 7:30 am a 5:00 pm o solicitar la información mediante comunicación electrónica al correo info@tumodalatina.com.
3. www.tumodalatina.com al recibir el producto y comprobar que cumple con las condiciones mencionadas anteriormente, procede a realizar la nota crédito por el valor objeto del derecho de retracto.
4. Prendas en descuento no aplican para retractos.

• POLÍTICAS DE CAMBIO

Queremos que nuestros clientes estén 100% satisfechos con las compras realizadas a través de www.tumodalatina.com

Para ejercer el derecho a un cambio los productos deberán cumplir con los siguientes requisitos:

• No deben haberse usado, lavado o dañado
• Deben conservar la etiqueta original. Por lo que sugerimos probarse las prendas antes de retirarla.
• Deben devolverse en el empaque original
• Debe presentarse la factura de compra o certificado de regalo

• PROCESO DE CAMBIO

1. Para ejercer el CAMBIO el cliente debe manifestar su intención escrita por medio de una comunicación electrónica al correo info@tumodalatina.com , donde indique el motivo por el cual desea realizar el cambio ( talla , color), número del pedido, numero de factura y producto, en un tiempo no mayor a 8 días hábiles contados a partir de la fecha de entrega del producto al cliente.
2. El cliente debe enviar el producto por medio de una transportadora certificada en un tiempo no mayor a 10 días hábiles contados a partir de la fecha de entrega del producto al cliente. Para información de la dirección del envió el cliente debe comunicarse a la línea de atención al cliente (+57) 319 738 3699 de Lunes a Viernes de 8:00 am a 5:00 pm o solicitar la información mediante comunicación electrónica al correo info@tumodalatina.com

RECLAMO POR CALIDAD

Siempre que se haya dado un uso correcto a las prendas, éstas se podrán cambiar en un plazo máximo de (30) días a partir de la fecha de recibido el producto. Productos adquiridos en promoción no aplican cambios ni devoluciones de dinero.

En tal caso que se presentan problemas de calidad, reconoceremos el arreglo o cambio de ésta y todos los gastos en que hayas incurrido te serán reembolsados.

Si la solicitud de garantía no fuera aceptada después de haberse evaluado por el departamento de calidad debido a la falta de conformidad con las condiciones indicadas anteriormente, se informará al cliente dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha de reclamación para coordinar de nuevo el envío de la prenda; en tal caso ésta se enviará con un flete por cobrar a la dirección de entrega donde se deberá pagar a la empresa transportadora al momento de recibir el producto.

Antes de realizar un trámite de reclamo por calidad, le invitamos a consultar los motivos más comunes de rechazo de las solicitudes:

• Se excedió el tiempo límite de treinta (30) días después de haberse entregado la compra para hacer el reclamo.
• No seguir las instrucciones de lavado y cuidado de la prenda.
• Uso de químicos o blanqueador en el lavado.
• Desteñido por secado directo al sol.
• Prenda alterada o modificada por el cliente y por ende su horma fue afectada.
• El estampado, apliques o bordados fueron planchados.
• Desgaste normal de la prenda.

En el caso que www.tumodalatina.com haya enviado por error un artículo diferente al solicitado, reconoceremos el cambio del producto asumiendo además los gastos de transporte por devolución.

Para inquietudes acerca de nuestros procesos de reclamación comuníquese a nuestra línea de atención al cliente (+57) 319 738 3699 de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m o envía un correo a info@tumodalatina.com.